Zendesk Ademi?s proporciona un gran precio a tu negocio.

Zendesk Ademi?s proporciona un gran precio a tu negocio.

1. Mensajeria sobre Zendesk

Anteriormente distinguido como Zendesk Chat, la mensajeria sobre Zendesk posibilita a tu aparato interactuar con los clientes a traves de chats en vivo con historiales completos sobre conversaciones disponibles en al completo instante. La mensajeria, accesible a traves de Zendesk Suite te favorece a producir asi­ como ofertar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, moviles o sobre redes sociales. Es facil sobre automatizar asi­ como agil de avanzar de las necesidades de cada cliente.

La mensajeria de Zendesk incluye integraciones incorporadas en las canales sobre mensajeria por redes sociales mas populares, el lugar web y no ha transpirado el chat en vivo en la aplicacion, desplazandolo hacia el pelo potentes herramientas para generar chatbots, automatizacion y no ha transpirado flujos sobre labor de agencia de casos, todo ello basado en la plataforma unificada, abierta desplazandolo hacia el pelo flexible que puedes personalizar Conforme tus gustos.

En Zendesk, las conversaciones son continuas desplazandolo hacia el pelo estan conectadas como consecuencia de todo el mundo dichos canales (?y mas!) para que los usuarios De ningun modo tengan que repetir exactamente lo y las agentes continuamente tengan el contexto que requieren Con El Fin De brindar un asistencia mas pronto y personalizado.

El generador de flujos es una util de llevarse asi­ como lanzar de disenar flujos de conversacion personalizados que podri­an abordar las exigencias especificas sobre tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot de IA sobre Zendesk, puede auxiliar a los usuarios a autoservirse al facilitar enlaces directos a las productos del nucleo sobre ayuda o traspasar la conversacion a un corredor junto con cualquier el contexto y la referencia que el comprador debido a ha compartido.

Estas herramientas sobre automatizacion integradas te permiten brindar conversaciones enriquecedoras, interactivas asi­ como personales carente urgencia de habilidades sobre codificacion.

Por ultimo, Sunshine Conversations, la medio sobre mensajeria personalizable sobre Zendesk, te facilita relacionar todo el mundo tus sistemas comerciales a la chachara, desde procesadores sobre pagos inclusive bots sobre terceros e IA. Asimismo puedes desbloquear capacidades avanzadas, igual que notificaciones salientes para una interaccion proactiva con el comprador asi­ como mensajes grupales, de conectar a las personas adecuadas, Ahora sean compradores desplazandolo hacia el pelo vendedores en un sector, o restaurantes, usuarios y no ha transpirado manejadores en la uso de dedicacion sobre vi­veres. No obstante, estas capacidades avanzadas nunca vienen integradas en Zendesk Messenger; deberas adquirir Sunshine Conversations a un precio adicional Con El Fin De acceder a estas funciones.

Las caracteristicas de Zendesk incorporan (sin embargo no se limitan a):

  • Integraciones sobre chatbot incorporadas, https://datingranking.net/es/willow-review/ creadas por ti tiempo y por terceros
  • Administracion de marchas de chat y cola sobre chat
  • Respuestas preparadas
  • Branding customization
  • Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM desplazandolo hacia el pelo otros sistemas empresariales
  • Metricas de beneficio (CSAT, FRT, volumen de tickets, etc.)
  • Piezas analiticos predisenados
  • Knowledge base management
  • Aplicaciones e integraciones predisenadas
  • API access
  • Autenticacion sobre usuario y alternativas de via seguro

2. Ada de Chat

El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio de chatbot de Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA y procesamiento del estilo natural. Las intuitivos generadores de chatbot facilitan la creacion y no ha transpirado delegacion sobre flujos sobre trabajo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.

Ada nunca publica tu noticia sobre valores, No obstante puedes solicitar una manifestacion a la empresa de alcanzar mas informacion. Pueden generar la cotizacion personalizada que depende de estas exigencias de tu compai±i­a.

Funciones

  • Desvio de chats
  • Chatbots
  • Respuestas preparadas
  • Automation
  • Informes y no ha transpirado examen
  • Branding customization

3. Certainly

Antes acreditado igual que BotXO, Certainly es un asistente de charla con ciencia de inteligencia artificial para el comercio electronico y no ha transpirado el trabajo sobre interes al cliente. Se integra con tu software de chat en vivo de colaborar en el chat, el correo electronico, el telefono desplazandolo hacia el pelo la mensajeria.

Certainly puede conducir a las visitantes de el lugar web a productos contextualmente relevantes, brindar apoyo dinamico a los usuarios, ayudar a los compradores en el tema sobre venta, procesar devoluciones y mas. Desplazandolo hacia el pelo cuando la situacion lo requiera, Certainly pasa las conversaciones de respaldo a los agentes sobre asistencia para que puedan manejar inconvenientes mas complejos sin salir del software sobre chat.

Funciones

  • Respaldo Con El Fin De mas sobre 14 idiomas
  • Varias API asi­ como webhooks
  • Integraciones con Zendesk Chat, Support, Sunshine, etc.
  • Administracion sobre tickets

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